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拼团网退款申请无人受理 米奇网无条件退货实为幌子
发布时间:2012年10月11日 16:39:10

(电子商务研究中心讯)  2012年10月10日由网经社与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拼团网和米奇网的投诉。

(注:网经社配图)

  尹先生投诉拼团网:本人于一个月前在拼团网上团购商品,网站上宣称7天退款,过期退款,但我申请退款已经有20天,仍然没退,打它的客服一直没人接。订单号:358345。

  时先生投诉米奇网:10月2号在米奇网买的化妆品,因为米奇网承诺30天无条件退货所以放心买下了,现在想退货,客服说商品没有质量问题不给退货,米奇网这不是欺骗消费者吗?订单号:2100242210,2100105856。

  据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,24券高朋网拉手网团宝网窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。

  网经社网购与维权专家姚建芳认为,消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度,以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉,更该从根源上提升服务质量,杜绝此类投诉的发生。 (文/禾牧)

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